Votre site ne vous apporte ni appels ni demandes de devis ? Vérifiez ces 12 points en 15 minutes, téléphone en main, du titre de page à la fiche Google.
Vous avez un site internet, mais il ne vous apporte ni appels ni demandes de devis ? Dans la plupart des cas, le problème ne vient pas du design. Il vient de quelques détails que Google, et vos clients, remarquent tout de suite.
Quand j’ouvre le site d’un commerce ou d’un artisan marseillais, je vérifie toujours les mêmes 12 points. Je vous les donne ici, dans l’ordre où je les regarde. Comptez 15 minutes, avec votre téléphone à la main : c’est sur mobile que la majorité de vos clients vous cherchent.
Le titre de page, c’est le texte bleu qui s’affiche dans les résultats Google. S’il dit seulement « Accueil » ou le nom de votre entreprise, Google ne sait pas pour quelle recherche vous montrer.
À vérifier : tapez le nom de votre entreprise sur Google et regardez le titre affiché.
Exemple : « Accueil » devient « Plombier à Marseille 5e, dépannage 7j/7 ».
Une seule page qui liste « plomberie, chauffage, salle de bains, dépannage » ne sera bien classée sur aucune de ces recherches. Une page par service, avec son propre titre et quelques paragraphes concrets, donne à Google une raison de vous proposer pour chacune.
Pour une recherche locale, la fiche Google Business Profile s’affiche souvent avant les sites. Horaires, catégorie, zone desservie, photos, description, et surtout le lien vers votre site : chaque champ vide est une occasion perdue. J’explique comment la remplir pas à pas dans mon guide du référencement local à Marseille.
Site, fiche Google, Pages Jaunes, Facebook : si votre numéro ou votre adresse diffère d’un endroit à l’autre, Google fait moins confiance à vos informations. Vérifiez qu’ils sont écrits exactement de la même façon partout.
Un site qui met plusieurs secondes à s’afficher perd une partie de ses visiteurs avant même qu’ils aient vu votre offre. La cause la plus fréquente : des photos trop lourdes, envoyées telles quelles depuis un téléphone.
À vérifier : allez sur pagespeed.web.dev, collez l’adresse de votre site et regardez le score « Mobile ». En dessous de 50, il y a du travail.
Sur mobile, un client doit pouvoir vous appeler d’un seul geste. Si votre numéro est écrit dans une image ou en texte simple, il doit le recopier à la main, et beaucoup ne le feront pas.
À vérifier : ouvrez votre site sur votre téléphone et touchez votre numéro. L’appel doit se lancer.
Google lit le texte, pas les images, et lit mal les PDF. Un menu de restaurant en PDF ou une liste de prestations dans une image est invisible pour lui, et pénible à lire sur un téléphone.
L’adresse doit commencer par https:// et afficher un cadenas dans la barre du navigateur. Sans cela, les navigateurs affichent « Non sécurisé », ce qui fait fuir une partie des visiteurs, surtout sur une page avec formulaire.
Un site professionnel doit afficher des mentions légales : nom de l’entreprise, numéro SIRET, adresse, hébergeur, responsable de la publication. C’est une obligation légale, et c’est aussi un signal de sérieux pour vos visiteurs.
C’est l’erreur la plus coûteuse, parce qu’elle est invisible : un formulaire qui semble marcher, mais dont les messages n’arrivent dans aucune boîte mail.
À vérifier : envoyez-vous un message depuis votre propre site, puis regardez aussi dans vos courriers indésirables.
Avant d’appeler, un client veut savoir si d’autres ont été satisfaits. Affichez quelques avis sur votre site ou un lien vers vos avis Google, et demandez un avis à chaque client content, sans rien offrir en échange : c’est interdit par les règles de Google.
« Appeler », « Demander un devis », « Réserver une table » : un visiteur convaincu doit trouver le bouton sans chercher. Placez-le en haut de la page d’accueil, puis à la fin de chaque page.
| Score | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| 10 à 12 | Votre site a de bonnes bases. Le travail se joue maintenant sur le contenu et les avis. |
| 6 à 9 | Quelques corrections simples peuvent changer vos résultats. La plupart se font en moins d’une heure. |
| Moins de 6 | Votre site vous coûte probablement des clients. Une refonte peut être plus rentable que de corriger point par point. |
Google doit d’abord repasser sur votre site, ce qui prend de quelques jours à quelques semaines. Les effets sur votre classement se mesurent plutôt sur plusieurs mois. Méfiez-vous de quiconque vous promet la première page en quelques jours.
Oui. Tous les points de cette liste se vérifient sans compétence technique, avec un téléphone et un ordinateur. Certaines corrections, comme la vitesse ou le titre de page, demandent en revanche un accès à l’administration du site.
Les 12 points sont les mêmes quel que soit l’outil. Seule la façon de les corriger change.
Chez Cogri, un site vitrine de 5 pages construit sur ces 12 points coûte 1 190 €. Tous les tarifs sont détaillés dans mon guide des prix d’un site internet à Marseille.