Plombier, électricien, menuisier à Marseille : ce qu’un site vous apporte vraiment, en plus du bouche-à-oreille et de votre fiche Google. Urgences, devis, confiance, choix des chantiers.
« J’ai assez de travail avec le bouche-à-oreille. » C’est la phrase que j’entends le plus souvent quand je parle de site internet avec un plombier, un électricien ou un menuisier à Marseille. Et c’est souvent vrai : un bon artisan est recommandé, et son carnet de commandes se remplit.
Mais le bouche-à-oreille a changé. Aujourd’hui, il passe presque toujours par Google. Je vous explique concrètement ce qu’un site apporte à un artisan, même bien installé, et ce qu’il doit contenir pour vraiment servir.
Un client vous recommande à son voisin. Que fait le voisin ? Il tape votre nom sur Google, pour retrouver votre numéro, voir vos avis et vérifier que vous êtes sérieux. S’il ne trouve rien, ou seulement une fiche incomplète, le doute s’installe. S’il trouve un site clair, avec vos réalisations et vos coordonnées, il vous appelle.
Votre site ne remplace pas la recommandation : il la confirme.
Une fuite d’eau un dimanche soir, une panne de courant, une serrure bloquée : dans ces moments-là, personne n’attend une recommandation. On cherche « plombier urgence Marseille 13e » sur son téléphone et on appelle l’un des premiers résultats.
Pour apparaître dans ces recherches, votre fiche Google compte beaucoup. Mais un site qui précise vos interventions, vos quartiers et vos horaires d’urgence aide Google à comprendre où et pour quoi vous afficher. Sans lui, vous laissez ces appels à d’autres. J’explique comment travailler les deux dans mon guide du référencement local à Marseille.
Faire entrer un inconnu chez soi, c’est une question de confiance. Avant d’appeler, un client veut savoir :
Un site répond à tout ça en 30 secondes, avec vos propres photos. Le client qui vous appelle est déjà rassuré : l’échange est plus simple, et le devis plus souvent accepté.
Quand on est déjà bien occupé, le vrai problème n’est pas le nombre d’appels, c’est leur qualité. Un site bien pensé filtre pour vous :
Résultat : moins de temps au téléphone, plus de chantiers qui vous intéressent.
Les plateformes de mise en relation et les annuaires payants peuvent dépanner. Mais vous y êtes aux côtés de vos concurrents, et vous payez souvent pour chaque contact, qu’il aboutisse ou non. Votre site, lui, vous appartient : chaque demande qui arrive par lui est un contact direct, sans intermédiaire ni commission.
Si vos clients vous laissent de bons avis sur Google, c’est un trésor. Un site permet de les mettre en avant, à côté de vos photos de chantiers, et d’inviter vos clients satisfaits à en laisser de nouveaux. Vos avis travaillent alors deux fois : sur votre fiche Google et sur votre site.
Selon le baromètre France Num 2025, 65 % des TPE et PME françaises ont un site internet. Quand un client compare trois artisans sur son téléphone, celui qui n’a qu’une fiche Google part avec un temps de retard.
Pas besoin de vingt pages pour faire la différence. Un site d’artisan efficace tient souvent en cinq pages, et contient :
Pour vérifier votre présence actuelle point par point, utilisez ma checklist gratuite en 12 points.
C’est souvent le vrai frein : « je n’ai pas le temps de m’en occuper ». Chez Cogri, c’est moi qui m’occupe de la construction, de A à Z. De votre côté, il faut surtout un échange pour comprendre votre métier, vos photos de chantiers et vos validations. Un site vitrine est en général prêt en 1 à 3 semaines.
Côté budget, mes prix sont affichés : 1 190 € pour un site jusqu’à 5 pages, qui vous appartient à 100 %, sans abonnement imposé. Tous les détails sont sur ma page dédiée aux artisans et dans mon guide des prix d’un site internet à Marseille.
Elle est indispensable, et c’est souvent par elle que les clients vous découvrent. Mais elle montre peu de choses. Le site complète la fiche : il détaille vos prestations, montre vos chantiers et rassure. Et il aide Google à mieux vous classer.
À choisir vos chantiers, justement. Un site vous amène des demandes plus claires, dans votre zone et pour vos spécialités, et vous fait perdre moins de temps au téléphone.
Commencez dès maintenant : une photo avant, une photo après, à chaque intervention, avec l’accord du client. En quelques semaines, vous aurez de quoi remplir votre page Réalisations.
Source : baromètre France Num 2025, part des TPE-PME disposant d’un site internet.